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平安产险山西分公司:用心服务信守职责

日期:2020/1/15 9:50:26来源:平安产险山西分公司
1月9日,好车主张女士手持一面锦旗来到门店,对平安产险大同中支人伤理赔员张博锐的服务表示感谢;“用心服务,信守职责”看似简单的8个字,背后却不仅仅对我司理赔服务的肯定,也是对我司理赔时效的认可。
三个月前,张女士驾驶标的车在上班途中不慎撞了骑电动车的王先生,导致王先生受伤住院的交通事故。事故发生后张女士非常着急,不知该怎么办,在报案后张博锐第一时间前往医院探望伤者,并主动提出为伤者垫付医药款,为伤及时治疗提供后续保障。随后张博锐为张女士讲解理赔流程;在伤者住院期间张博锐时刻跟踪伤者治疗情况及案件进展,为后续的理赔工作顺利开展奠定了基础。伤者出院后,张博锐主动上门与伤者协商理赔,经过多次沟通,最终在双方满意的情况下完成案件理赔,同时也节约了我司的赔付成本。
好车主张女士为对人伤理赔员张博锐的细致服务表示感谢,特赠送锦旗一面!